রেফারেন্স

pm999 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

pm999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। এখানে উল্লিখিত সব নিয়ম আপনার স্থানীয় আইন ও বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সাপেক্ষে কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট শর্ত প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী কার্যকরযেকোনো সময় হালনাগাদ হতে পারে
pm999 pm999 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যায় এবং আমরা দ্রুত…

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত কোনো শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা শর্ত-লঙ্ঘন সংক্রান্ত আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা চ্যানেলে জানান। আমরা প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে দেখি।
স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা

শর্তাবলীতে আমরা কীভাবে কাজ করি

pm999 শর্তাবলী কার্যকর করার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা, লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর অধিকার নিশ্চিত করা — এই তিনটি বিষয়ে আমরা সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও মোবাইল ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজনে আপনি এই তথ্য দেখতে পারবেন।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

অধিকার পরিবর্তনের আবেদন

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। এজন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্ত লঙ্ঘনের পদক্ষেপ

শর্ত লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি। গুরুতর ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন আটকানো হতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে আমরা নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীর মূল কাঠামো সবার জন্য একই, তবে প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার অবস্থান থেকে সেবা ব্যবহার বৈধ কিনা নিজে যাচাই করে নিন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর ও ওয়ালেটের মালিকানা মিলে গেলেই লেনদেন অনুমোদিত হয়।

হ্যাঁ, pm999 প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে অ্যাকাউন্ট বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে জানানো হবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ওয়ালেটের লেনদেন পর্যালোচনা করা হয়।

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের কাছে আবেদন করুন। তারা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেবে।

প্রথমে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে সাময়িক স্থগিত রাখা হয়। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন আটকানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিরীক্ষার বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলকে জানান।